Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

A City Night Guide HU elkötelezett amellett, hogy vendégei, partnerei és weboldal-látogatói személyes adatait a vonatkozó jogszabályoknak – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) és a magyar adatvédelmi előírásoknak – megfelelően, átláthatóan és biztonságosan kezelje.

Adatkezelési gyakorlatunk célja, hogy az asztalfoglalások, rendezvények és különféle vendégélmények megszervezése során kizárólag a szükséges adatokat gyűjtsük, azokat meghatározott célokra használjuk, és ne őrizzük az indokoltnál hosszabb ideig. Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy az adatkezelés minden szakaszában tiszteletben tartsuk az Ön magánszféráját, és lehetőséget biztosítsunk jogai gyakorlására.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy érthető formában ismertesse, milyen típusú adatokat gyűjtünk, milyen célból és jogalapon kezeljük azokat, mennyi ideig tároljuk, kinek adjuk tovább, valamint milyen jogok illetik meg Önt az adatkezeléssel kapcsolatban.

2. Gyűjtött személyes adatok köre

A City Night Guide HU a szolgáltatásai igénybevételéhez és a weboldal használatához kapcsolódóan az alábbi személyes adatokat gyűjtheti és kezelheti:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás.
• Elérhetőségi adatok: e-mail-cím, telefonszám, esetenként számlázási cím.
• Foglalási adatok: foglalás dátuma és időpontja, létszám, az esemény típusa (például baráti vacsora, születésnapi összejövetel, vállalati rendezvény), különleges kérések vagy preferenciák (például ételintolerancia, ültetési igény).
• Rendezvényekkel kapcsolatos adatok: privát vagy céges eseményekre vonatkozó információk, kapcsolattartó személy neve és elérhetősége, a rendezvény jellegére vonatkozó részletek.
• Online kapcsolatfelvétel adatai: üzenetben megosztott információk a Kapcsolat vagy Foglalás űrlapokon, valamint az ezekhez kapcsolódó metaadatok (például beérkezés dátuma és időpontja).
• Weboldal-használati adatok: az oldal látogatására vonatkozó technikai adatok, például IP-cím, böngésző típusa, eszköz adatai, hozzávetőleges földrajzi hely, valamint az oldal egyes funkcióinak használatára vonatkozó anonim statisztikák.

Bizonyos esetekben a személyes adatok megadása elengedhetetlen az asztalfoglalás vagy egy esemény megszervezéséhez. Amennyiben az adatszolgáltatás önkéntes, ezt külön jelezzük, és az érintett szabadon dönthet arról, hogy megadja-e az adott információt.

3. Adatgyűjtés céljai

A City Night Guide HU a személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra gyűjti és kezeli. Az adatkezelés fő céljai a következők:

• Asztalfoglalások kezelése és teljesítése: az Ön által megadott adatok segítségével rögzítjük, visszaigazoljuk, módosítjuk vagy lemondjuk az éttermi foglalásokat, illetve kapcsolatba lépünk Önnel az esetleges pontosítások érdekében.
• Rendezvények és különleges események szervezése: privát és céges események, születésnapok, tematikus estek és más közösségi programok tervezése, előkészítése és lebonyolítása érdekében kezeljük a kapcsolattartási és szervezési adatokat.
• Ügyfélszolgálat és vendégkommunikáció: kérdései, visszajelzései és kérései megválaszolása, panaszkezelés, valamint általános információk nyújtása telefonon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül.
• Értesítések és tájékoztatás: az Ön hozzájárulása esetén hírlevelek, eseménymeghívók, programajánlók és a City Night Guide HU friss híreinek küldése.
• Statisztikai és elemzési célok: a weboldal forgalmának, funkcióinak használatának anonim elemzése annak érdekében, hogy javíthassuk az oldal felhasználói élményét, a foglalási folyamatot és a vendégélményt.
• Jogi kötelezettségek teljesítése és igényérvényesítés: számlázási és könyvelési kötelezettségek teljesítése, jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

Az egyes adatkezelési célokhoz kapcsolódó részletes jogalapokról a következő pontban tájékozódhat.

4. Adatkezelés alapja

A City Night Guide HU az adatkezelést minden esetben az alkalmazandó jogszabályok által meghatározott jogalapokra építi. A leggyakoribb jogalapok a következők:

• Szerződés teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző lépések: az asztalfoglalások, privát és céges rendezvények megszervezése, módosítása vagy lemondása során az adatkezelés a vendéggel kötött (vagy kötendő) szerződés teljesítéséhez szükséges.
• Jogi kötelezettség teljesítése: bizonyos adatok – különösen a számlázási és könyvelési információk – kezelése jogszabályi előírásokon alapul, például adózási kötelezettségek teljesítése érdekében.
• Jogos érdek: a City Night Guide HU jogos érdeke lehet például a szolgáltatások minőségének javítása, a vendégelégedettség mérése, az informatikai rendszerek biztonságának fenntartása, vagy jogi igények érvényesítése és védelme. Ilyen esetekben minden esetben mérlegeljük, hogy az adatkezelés nem jár-e az érintett jogainak és szabadságainak indokolatlan korlátozásával.
• Hozzájárulás: amennyiben az adatkezelés nem alapulhat szerződésen, jogi kötelezettségen vagy jogos érdeken (például hírlevélre történő feliratkozás, testreszabott marketingkommunikáció), az adatokat csak az Ön előzetes, önkéntes és kifejezett hozzájárulása alapján kezeljük. A hozzájárulás bármikor visszavonható, amely azonban a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Minden egyes adatkezelési művelet esetén egyértelműen rögzítjük, hogy mely jogalap alapján történik az adatkezelés, és erről az érintetteket egyértelmű, közérthető formában tájékoztatjuk.

5. Adatkezelés időtartama

A személyes adatokat csak addig az ideig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelési cél megvalósulásához szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja. Az adatkezelés tipikus időtartamai a következők:

• Foglalási adatok: az asztalfoglaláshoz vagy rendezvényhez kapcsolódó személyes adatokat általában az esemény lezárását követő legfeljebb 1 évig tároljuk, hogy kezelni tudjuk az esetleges panaszokat, utólagos kérdéseket vagy visszajelzéseket.
• Számlázási és könyvelési adatok: a jogszabályokban meghatározott ideig, jellemzően legalább 8 évig megőrzésre kerülnek az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése érdekében.
• Ügyfélszolgálati és kapcsolatfelvételi adatok: az ilyen jellegű adatokat a megkeresés lezárásától számított, a szükségesnél nem hosszabb ideig, általában legfeljebb 1 évig őrizzük meg.
• Marketingcélú adatok: hírlevél-feliratkozás esetén az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a leiratkozásig kezeljük.
• Weboldal-használati és statisztikai adatok: a sütik által gyűjtött információk megőrzési ideje a cookie-típushoz kötött, amelyről részletesen a Sütikezelési tájékoztatóban adunk felvilágosítást.

Az adatkezelési időtartam lejártát követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy – amennyiben erre jogszerű lehetőség van – anonimizáljuk, így azok többé nem kapcsolhatók össze az érintett személlyel.

6. Az érintettek adatvédelmi jogai

Vendégként, érdeklődőként vagy weboldal-látogatóként Önt az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, milyen forrásból, mennyi ideig és kinek továbbítjuk azokat.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, kiegészítését.
• Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás volt, amelyet visszavont.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott körülmények között kérheti, hogy az adatkezelést korlátozzuk, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozott az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk elektronikus formában kezelt, Ön által megadott adatokat tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ha az technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogosult arra, hogy saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést kényszerítő erejű jogos okok indokolják.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
• Panasz benyújtásának joga: ha úgy véli, hogy adatkezelési gyakorlatunk sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult panasszal élni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve jogorvoslatért bírósághoz fordulni.

Jogai gyakorlása érdekében bármikor felveheti velünk a kapcsolatot az adatvédelemmel kapcsolatos elérhetőségeinken. Kérelmei megválaszolását indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül vállaljuk.

7. Adatbiztonság

A City Night Guide HU kiemelt fontosságúnak tartja a személyes adatok védelmét, ezért megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az adatokat megóvjuk az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól, továbbítástól, nyilvánosságra hozataltól, véletlen vagy jogellenes megsemmisítéstől és sérüléstől.

Az általunk alkalmazott adatbiztonsági intézkedések többek között az alábbi területekre terjednek ki:

• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azok a munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez feltétlenül szükséges a feladataik ellátásához, és megfelelő titoktartási kötelezettség terheli őket.
• Informatikai védelem: korszerű, naprakészen tartott informatikai rendszerek, erős jelszókezelés, titkosított adatátvitel, rendszeres biztonsági frissítések és vírusvédelem alkalmazása.
• Adatbiztonsági protokollok: adatvesztés, adatlopás vagy jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén belső incidenskezelési eljárásokat alkalmazunk, és szükség esetén megtesszük a jogszabályban előírt bejelentéseket.

Bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, fontos tudni, hogy az interneten keresztüli adattovábbítás teljes biztonsága technikailag nem garantálható. Ugyanakkor a kockázatokat a lehető legalacsonyabb szinten tartjuk, és folyamatosan fejlesztjük adatbiztonsági megoldásainkat.

8. Adattovábbítás és harmadik felek

A City Night Guide HU személyes adatokat kizárólag olyan megbízható partnereknek továbbít, akik az adatkezelést a mi megbízásunkból, a jogszabályi követelmények betartása mellett végzik, és akikkel minden esetben írásbeli szerződésben rögzítjük az adatvédelemre vonatkozó kötelezettségeket.

Az adattovábbítás tipikus esetei:

• Foglaláskezelő és ügyfélkapcsolati rendszerek: a foglalások rögzítéséhez, kezeléséhez és adminisztrációjához használt informatikai rendszerek üzemeltetői.
• IT- és tárhelyszolgáltatók: a weboldal, az e-mail-rendszerek és háttérrendszerek működtetésében részt vevő szolgáltatók.
• Számlázási és könyvelési partnerek: jogszabály által előírt pénzügyi és számviteli feladatok ellátásához szükséges mértékben.
• Marketing és kommunikációs partnerek: hírlevélküldő, kampánykezelő vagy elemző eszközök üzemeltetői, kizárólag az Ön által adott hozzájárulás keretei között.

Harmadik felek személyes adatokat saját céljaikra csak akkor kezelhetnek, ha ehhez az Ön kifejezett hozzájárulását adta, vagy arra jogszabály kötelezi őket. Személyes adatokat külföldre – különösen az Európai Gazdasági Térségen kívülre – csak a jogszabályokban meghatározott garanciák megléte esetén továbbítunk.

9. Sütik (Cookie-k) kezelése

A City Night Guide HU weboldala sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása és statisztikai, valamint elemzési célok érdekében. A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző az Ön eszközén tárol.

Az oldalon az alábbi sütitípusok működhetnek:

• Funkcionális sütik: a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, például a navigáció, a munkamenet-kezelés vagy a foglalási folyamat technikai működtetése érdekében.
• Statisztikai és teljesítménymérő sütik: anonim módon gyűjtenek információkat arról, hogyan használják a látogatók az oldalt (például mely oldalakat tekintik meg leggyakrabban), ezzel segítve a szolgáltatás fejlesztését.
• Preferencia sütik: a felhasználó által megadott beállításokat (például nyelvi vagy megjelenítési preferenciák) jegyzik meg, hogy a következő látogatás során kényelmesebb használatot biztosítsanak.

A sütik használatát a böngészője beállításaiban bármikor módosíthatja: törölheti a korábban elhelyezett sütiket, letilthatja vagy engedélyezheti azok használatát. Felhívjuk a figyelmet, hogy bizonyos sütik nélkül a weboldal egyes funkciói nem vagy csak korlátozottan érhetők el.

A City Night Guide HU sütikkel kapcsolatos részletes tájékoztatóját a Sütikezelési és cookie szabályzat tartalmazza, amely ismerteti az egyes sütik típusait, célját és megőrzési idejét, valamint az Ön rendelkezésére álló beállítási lehetőségeket.

10. Kapcsolat az adatvédelemmel kapcsolatban

Ha a City Night Guide HU adatkezelési gyakorlatával, az Ön személyes adataival vagy jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban kérdése, észrevétele vagy kérelme merül fel, az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésére:

• Postai cím: City Night Guide HU, Budapest
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 85 420 0641

Adatvédelmi megkereséseire törekszünk a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolni. Amennyiben úgy véli, hogy kérelmét nem kezeltük megfelelően, vagy adatkezelési gyakorlatunk sérti az Ön jogait, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) vagy bírósághoz fordulhat.

Jelen adatvédelmi nyilatkozatot időről időre felülvizsgálhatjuk, és szükség esetén frissíthetjük. A módosításokról weboldalunkon keresztül adunk tájékoztatást, a nyilatkozat alján feltüntetve az utolsó frissítés dátumát.

Utolsó frissítés dátuma: 2026. május 24.